Excluir meus dados
Última atualização: 18 de setembro de 2026.
Esta página explica como pedir a exclusão dos dados pessoais tratados no ServTrail, e o que exatamente é apagado — porque "apagamos tudo" costuma ser mentira, e aqui está a lista item por item.
O aplicativo ServTrail não permite criar conta. As contas são criadas pelo gestor da empresa contratante, e a empresa entra por convite. Se você é técnico ou gestor e quer sair, peça ao administrador da sua empresa — ou use os canais abaixo.
Como pedir
Por qualquer um destes canais, dizendo o nome e o telefone ou e-mail usados no cadastro:
| +55 62 99485-7436 | |
| privacidade@servtrail.com |
Respondemos em até 15 dias, que é o prazo da LGPD para o pedido do titular (art. 19). Se você é cliente final de uma empresa que usa o ServTrail, o pedido é encaminhado a ela, que é quem decide sobre os seus dados — e nós avisamos você.
O que é apagado
| Item | O que acontece |
|---|---|
| Nome, telefone, e-mail, endereço, documento e observações | apagados do cadastro, que fica anonimizado |
| Fotos do serviço e assinatura | apagadas em definitivo, do banco e do armazenamento |
| Localização registrada nas fotos | apagada junto com elas |
| Respostas de checklist e textos livres | apagados |
| Laudos em PDF | apagados do armazenamento |
| Links de laudo já enviados | desativados — quem abrir vê que o documento não existe mais |
| Lembretes de manutenção agendados | cancelados, para não haver mensagem depois do pedido |
O que permanece, e por quê
| Item | Por quê |
|---|---|
| A ordem de serviço, sem nada que identifique você (data, situação e tipo de serviço) | é o dado anônimo que a empresa usa para contar quantos atendimentos fez no mês. Sozinho, ele não identifica ninguém |
| A trilha de auditoria, com o conteúdo raspado | fica quem fez o quê e quando, sem os valores. Trilha que o próprio sistema apaga não serve de trilha |
A exclusão é irreversível, e a empresa perde a prova daquele atendimento. Foi uma decisão consciente: manter o laudo seria manter o dado pessoal inteiro dentro dele, e chamar isso de exclusão seria mentira.
A política completa está em servtrail.com/privacidade.